Gültig ab dem 27. Juli 2026

Vielen Dank, dass Sie sich für Miami Flower Delivery entschieden haben. Unsere Premium-Blumen in Miami werden auf Bestellung handgefertigt und sind ihrer Natur nach verderblich. Um Qualität, Frische und Fairness gegenüber allen Kunden zu gewährleisten, legt diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie fest, was Sie bei der Bestellung von individuellen Blumenarrangements oder einer Blumenlieferung am selben Tag erwarten können.

1. Keine Rückgabe oder Erstattung

Alle Käufe sind endgültig. Aufgrund der individuellen und zeitkritischen Beschaffenheit unserer Blumenarrangements akzeptieren wir keine Rückgaben und erstatten keine Kaufbeträge, außer in seltenen Fällen von Lieferfehlern oder Produktschäden, die individuell geprüft werden.

2. Richtigkeit der Adresse & Umleitungsgebühren

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben zum Empfänger bei der Bestellung Ihrer Blumenlieferung korrekt sind. Bei Umleitungen aufgrund fehlerhafter Adressen können zusätzliche Kuriergebühren anfallen.

3. Blumensubstitution

Aufgrund der saisonalen Verfügbarkeit kann gelegentlich eine Substitution erforderlich sein. Diese erfolgt mit Blumen von gleichem oder höherem Wert. Optionale Upgrades auf Wunsch des Kunden können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.

4. Bestelländerungen und -stornierungen

• Anfragen zur Stornierung oder Änderung von Bestellungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden.
• Express- und Bestellungen für den selben Tag können nicht storniert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
• Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an support@flower-delivery.net beantragt werden.
• Es können Verwaltungs- oder Zahlungsbearbeitungsgebühren anfallen.

5. Lieferverweigerungen & verpasste Zustellungen

Bei der Zustellung verweigerte Bestellungen werden nicht erstattet. Wenn der Empfänger nicht erreichbar ist, versuchen wir eine erneute Zustellung, die zusätzliche Gebühren nach sich ziehen kann.

6. Produktmängel

Wenn Ihr Arrangement beschädigt ankommt oder nicht den Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte noch am selben Tag mit einer Beschreibung und einem Foto unter support@flower-delivery.net oder rufen Sie uns unter +1 (863) 303-9501 an. Wir werden jeden Fall sorgfältig prüfen.

7. Essbare und verderbliche Produkte

Aufgrund von Lebensmittelsicherheitsaspekten und der handgefertigten, auf Bestellung hergestellten Beschaffenheit essbarer Produkte sind alle Verkäufe von essbaren und verderblichen Produkten endgültig. Essbare Produkte können nach der Zustellung oder Abholung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig an oder erscheinen aus nachvollziehbaren Gründen nicht verzehrfähig.

Meldung eines Problems: Jegliches Problem mit einem essbaren Produkt muss so schnell wie möglich und spätestens 12 Stunden nach der Zustellung oder Abholung gemeldet werden. Bitte verzehren oder entsorgen Sie das Produkt nicht, bevor Sie uns kontaktiert haben.

Um eine Prüfung zu beantragen, muss der Kunde Folgendes bereitstellen:

• Die Bestellnummer und die Angaben zum Empfänger
• Eine klare Beschreibung des Problems
• Fotografien des vollständigen Produkts
• Fotografien der Verpackung und des Produktetiketts
• Fotografien, die sichtbare Schäden oder lieferungsbedingte Mängel zeigen

Ansprüche können nicht für eine Erstattung oder einen Ersatz in Betracht gezogen werden, wenn das Problem auf Folgendes zurückzuführen ist:

• Persönlicher Geschmack oder Geschmackspräferenz
• Normale handgefertigte Abweichungen in Form, Farbe, Textur, Dekoration oder Anordnung
• Eine angekündigte Substitution der Bandfarbe oder der Präsentation
• Eine vom Kunden angegebene fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
• Nichtverfügbarkeit des Empfängers, Lieferverweigerung, verspätete Abholung oder unbeaufsichtigte Zustellung
• Nichtbeachtung der mit dem Produkt bereitgestellten Anweisungen zur Aufbewahrung, Handhabung oder zum Verbrauchsdatum
• Aussetzung gegenüber Hitze, direkter Sonneneinstrahlung, übermäßiger Feuchtigkeit, Verunreinigungen oder unsachgemäße Handhabung nach erfolgreicher Zustellung
• Nichtbeachtung der Zutaten- und Allergeninformationen vor der Bestellung oder dem Verzehr, es sei denn, die von uns oder dem Hersteller bereitgestellten Informationen waren ungenau oder unvollständig

Zutaten und Allergien: Kunden sind dafür verantwortlich, die Produktzutaten und Allergeninformationen zu prüfen und diese Informationen an den Empfänger weiterzugeben. Kunden, die für eine Person mit einer bekannten oder schweren Lebensmittelallergie bestellen, müssen sich vor der Bestellung an Miami Flower Delivery wenden.

Nach Prüfung eines fristgerecht und ordnungsgemäß dokumentierten Anspruchs kann eine angemessene Lösung einen Ersatz, ein Guthaben, eine Teilrückerstattung oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode umfassen. Die Lösung hängt von den Umständen, dem Produktzustand, den unterstützenden Beweisen und dem geltenden Recht ab.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt ein Verbraucherrecht oder Rechtsmittel ein, das nach geltendem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.

8. Wetter- und Transportverzögerungen

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Wetterbedingungen, Naturereignisse oder unabhängige Versandpartner wie FedEx oder UPS verursacht werden. Für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, werden keine Rückerstattungen gewährt.

9. Verantwortung für die Pflege

Wir garantieren die Frische zum Zeitpunkt der Zustellung. Nach der Zustellung liegt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Pflege beim Empfänger. Die Haltbarkeit von Blumen hängt von der Aufbewahrung, der Umgebung und der Bewässerung ab.

10. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

Sie suchen weitere Details? Lesen Sie unsere Versandrichtlinie, die Verkaufsbedingungen oder stöbern Sie in unserer vollständigen Kollektion an Premium-Blumen.