Vigente a partir del 27 de julio de 2026

Bienvenido a Miami Flower Delivery, su fuente confiable para entrega de flores de lujo y entrega de flores el mismo día en Miami y áreas circundantes. Al acceder a flower-delivery.net o realizar un pedido, usted acepta los siguientes términos, los cuales pueden ser actualizados sin previo aviso.

I. Disponibilidad y Sustituciones de Flores

Todos los arreglos florales personalizados se elaboran a mano utilizando las flores de temporada más frescas disponibles. En el raro caso de limitaciones de suministro, se podrán realizar sustituciones de igual o mayor valor sin previo aviso. La calidad y la integridad del diseño siempre se mantendrán.

II. Términos y Tiempos de Entrega

Ofrecemos entrega de flores el mismo día para pedidos elegibles realizados antes de las 2 PM EST. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a condiciones climáticas, tráfico u otros problemas imprevistos.

• Área de Servicio: Servimos a Miami-Dade y áreas cercanas. Los pedidos con direcciones incorrectas pueden retrasarse o cancelarse.
• Entregas Fallidas: Si el destinatario no está disponible, intentaremos una segunda entrega o coordinaremos la recogida.
• Responsabilidad de Entrega: No somos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

III. Cancelaciones y Cambios de Pedido

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 24 horas si el procesamiento no ha comenzado. Los pedidos para el mismo día no son cancelables una vez que la preparación ha iniciado. Las solicitudes de cambio deben enviarse por escrito a support@flower-delivery.net.

IV. Política de Reembolso

Todas las ventas se consideran finales. Sin embargo, los reembolsos o créditos pueden otorgarse en casos limitados, como:

• Producto incorrecto entregado
• Daño visible en el momento de la entrega
• El producto no cumple con el estándar de frescura (reportado dentro de las 12 horas)

No ofrecemos reembolsos por retrasos causados por mensajeros, condiciones climáticas o sustituciones aprobadas.

V. Art Dessert Atelier y Productos Comestibles

Productos hechos a pedido

Los productos de Art Dessert Atelier se elaboran artesanalmente bajo pedido. A menos que se indique lo contrario en la página del producto, los clientes deben realizar los pedidos con al menos 2 a 3 días de antelación. No se ofrece entrega el mismo día para los productos de Art Dessert Atelier.

Las fechas de producción y entrega quedan sujetas a la aceptación del pedido, la disponibilidad de ingredientes, la disponibilidad del producto, la capacidad de entrega y la confirmación por parte de Miami Flower Delivery.

Información del Fabricante y Vendedor

Los productos comestibles de Art Dessert Atelier son elaborados artesanalmente por Art Dessert Atelier y ofrecidos, vendidos y entregados a través de Miami Flower Delivery, a menos que se indique lo contrario en la página individual del producto o en el empaque.

Las especificaciones del producto, los ingredientes, las declaraciones de alérgenos, la información sobre la vida útil y las instrucciones de almacenamiento se basan en la información suministrada y confirmada por el fabricante del producto. Miami Flower Delivery puede actualizar una página de producto cuando el fabricante cambia una receta, sabor, ingrediente, material de empaque o método de producción.

Ingredientes y Alérgenos

Los clientes deben revisar la información completa sobre ingredientes y alérgenos que se muestra en la página del producto y que se suministra con el producto físico antes de su consumo.

Algunos productos de Art Dessert Atelier contienen huevo u otros alérgenos alimentarios importantes. La información específica sobre alérgenos del producto se mostrará en la página del producto relevante y en el empaque.

Los productos pueden ser preparados en una cocina o instalación donde se manipulan otros alérgenos alimentarios comunes. No se puede excluir completamente la contaminación cruzada. Los clientes con alergias conocidas o graves deben contactar a Miami Flower Delivery antes de realizar un pedido y no deben confiar únicamente en descripciones dietéticas generales o declaraciones de marketing.

Las declaraciones dietéticas como sin lácteos, sin gelatina, sin harina o sin colorantes ni sabores artificiales se aplican solo al producto específico para el cual se declaran expresamente. Dichas declaraciones no constituyen una recomendación médica ni una garantía de que no haya ocurrido contaminación cruzada de alérgenos.

El cliente que pide un producto para otra persona es responsable de comunicar toda la información relevante sobre ingredientes, alérgenos, almacenamiento y manipulación al destinatario antes del consumo.

Información del producto y variaciones artesanales

Debido a que los productos florales comestibles se elaboran a mano, las fotografías son ilustrativas. La forma, el tamaño, el color, la distribución del sabor, la decoración, el arreglo, el estilo de la cinta, el color de la cinta y los detalles del empaque pueden variar ligeramente, preservando al mismo tiempo el carácter general y la presentación del producto.

Las selecciones de sabor y cinta están sujetas a disponibilidad. Cuando un color de cinta, material, mensaje impreso, sabor o detalle decorativo solicitado no está disponible, se puede utilizar una presentación comparable. Los clientes deben contactarnos antes de ordenar cuando un detalle particular es esencial.

Almacenamiento, manipulación y vida útil

Los clientes y destinatarios deben seguir todas las instrucciones de almacenamiento, manipulación, refrigeración, temperatura ambiente y fecha de caducidad que se muestran en la página del producto o se suministran con el producto.

Después de una entrega o recogida exitosa, el destinatario asume la responsabilidad del almacenamiento y manipulación adecuados. Miami Flower Delivery no se hace responsable del deterioro causado después de una entrega exitosa por una recogida tardía, una entrega sin supervisión, un almacenamiento inadecuado, la exposición a un calor excesivo prolongado, la luz solar directa, la humedad excesiva, la contaminación, el embalaje dañado causado por el destinatario o el incumplimiento de las instrucciones suministradas, excepto cuando la ley exija lo contrario.

No se debe consumir un producto si ha superado su fecha de caducidad indicada o si el producto o el embalaje parecen dañados, contaminados, manipulados o de otro modo inadecuados para el consumo.

Entrega y responsabilidad del destinatario

El cliente es responsable de proporcionar detalles de entrega completos y precisos y de asegurarse de que el destinatario u otra persona autorizada esté disponible para recibir el producto.

Miami Flower Delivery puede negarse a dejar un producto comestible sin supervisión cuando las condiciones ambientales o del lugar puedan afectar razonablemente la calidad o seguridad del producto. Se pueden aplicar tarifas adicionales por entrega, redireccionamiento, devolución al estudio o nueva entrega cuando no se pueda completar la entrega debido a información inexacta o la indisponibilidad del destinatario.

Elementos comestibles y no comestibles

Solo las porciones de un producto expresamente destinadas al consumo son comestibles. Los vasos de papel, envoltorios, cajas, cintas, etiquetas, tarjetas, soportes, recipientes y otros materiales de embalaje o presentación no deben consumirse.

Cancelaciones

Dado que los productos de Art Dessert Atelier se elaboran bajo pedido, las solicitudes de cancelación o modificación deben recibirse antes de que comience la producción. Una vez que los ingredientes han sido preparados, el producto ha entrado en producción o el trabajo de presentación personalizada ha comenzado, el pedido no podrá ser cancelado, modificado o reembolsado.

Problemas y Reclamaciones del Producto

Si un producto comestible llega dañado, incorrecto, incompleto o parece inadecuado para el consumo, el destinatario no debe consumirlo. El cliente debe ponerse en contacto con Miami Flower Delivery lo antes posible y a más tardar 12 horas después de la entrega o recogida, proporcionando fotografías del producto, el embalaje, la etiqueta y el estado en el momento de la recepción.

Dependiendo de las circunstancias y la ley aplicable, una reclamación aprobada puede dar lugar a un reemplazo, un crédito en la tienda, un reembolso parcial o un reembolso al método de pago original.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Miami Flower Delivery no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales resultantes del incumplimiento por parte del cliente o del destinatario de revisar los ingredientes y alérgenos divulgados, proporcionar información de entrega precisa, recibir el pedido puntualmente o seguir las instrucciones de almacenamiento y manipulación suministradas.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por fraude, mala conducta intencional, negligencia grave, etiquetado alimentario obligatorio inexacto o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada.

VI. Precios y Servicios Premium

Nos especializamos en arreglos florales de alta gama utilizando flores raras y premium como orquídeas y rosas importadas. La mayoría de los ramos comienzan en $250. Para eventos y entrega de flores para bodas, por favor contáctenos con al menos 10 días de antelación para asegurar la disponibilidad.

VII. Pagos y Seguridad

Utilizamos cifrado SSL y seguimos los estándares PCI-DSS para proteger sus datos. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos. No almacenamos ninguna información de tarjeta de crédito.

Si aparecen cargos no autorizados, notifique a su banco inmediatamente y contáctenos en support@flower-delivery.net.

VIII. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, nombres de productos y diseños, es propiedad intelectual de Miami Flower Delivery. Se prohíbe el uso o la duplicación no autorizados.

IX. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley de Florida. Todas las disputas se resolverán a través de los tribunales del condado de Miami-Dade, Florida.

X. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestros términos, servicios o entrega de ramos, por favor contáctenos:

XI. Más Información

Para más detalles, visite nuestra Política de Envío, Política de Devolución y Reembolso, o explore nuestra colección de flores premium.