En vigueur à compter du 27 juillet 2026

Bienvenue chez Miami Flower Delivery, votre fournisseur de confiance pour la livraison de fleurs de luxe et la livraison de fleurs le jour même à Miami et dans les environs. En accédant à flower-delivery.net ou en passant commande, vous acceptez les conditions suivantes, susceptibles d’être mises à jour sans préavis.

I. Disponibilité des fleurs et substitutions

Toutes les compositions florales personnalisées sont confectionnées à la main à partir des fleurs de saison les plus fraîches disponibles. Dans le cas exceptionnel où l’approvisionnement serait limité, des substitutions de valeur égale ou supérieure pourront être effectuées sans préavis. La qualité et l’intégrité de la composition seront toujours préservées.

II. Conditions et délais de livraison

Nous proposons la livraison de fleurs le jour même pour les commandes admissibles passées avant 14 h (heure de l’Est). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, de la circulation ou d’autres problèmes imprévus.

• Zone desservie : Nous desservons Miami-Dade et les environs. Les commandes comportant une adresse incorrecte peuvent être retardées ou annulées.
• Livraisons manquées : Si le destinataire est absent, nous tenterons une nouvelle livraison ou organiserons un retrait.
• Responsabilité en cas de livraison : Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

III. Annulations et modifications de commandes

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 24 heures si leur traitement n’a pas commencé. Les commandes passées pour une livraison le jour même ne peuvent être annulées une fois leur préparation commencée. Toute demande de modification doit être soumise par écrit à support@flower-delivery.net.

IV. Politique de remboursement

Toutes les ventes sont définitives. Toutefois, des remboursements ou des crédits peuvent être accordés dans des cas limités, tels que :

• Livraison d’un produit incorrect
• Dommages visibles au moment de la livraison
• Le produit ne répond pas aux normes de fraîcheur (signalé dans les 12 heures)

Nous ne remboursons pas les retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou les substitutions approuvées.

V. Art Dessert Atelier et produits comestibles

Produits confectionnés sur commande

Les produits d’Art Dessert Atelier sont confectionnés individuellement à la main sur commande. Sauf indication contraire sur la page du produit, les clients doivent passer commande au moins 2 à 3 jours à l’avance. La livraison le jour même n’est pas disponible pour les produits d’Art Dessert Atelier.

Les dates de production et de livraison restent soumises à l’acceptation de la commande, à la disponibilité des ingrédients et des produits, à la capacité de livraison et à la confirmation de Miami Flower Delivery.

Informations sur le fabricant et le vendeur

Les produits comestibles d’Art Dessert Atelier sont confectionnés à la main par Art Dessert Atelier et proposés, vendus et livrés par Miami Flower Delivery, sauf indication contraire sur la page du produit ou l’emballage concerné.

Les caractéristiques du produit, les ingrédients, les déclarations relatives aux allergènes, les informations sur la durée de conservation et les instructions de stockage sont basées sur les informations fournies et confirmées par le fabricant du produit. Miami Flower Delivery peut mettre à jour la page d’un produit lorsque le fabricant modifie une recette, une saveur, un ingrédient, un matériau d’emballage ou un procédé de production.

Ingrédients et allergènes

Les clients doivent consulter l’intégralité des informations sur les ingrédients et les allergènes figurant sur la page du produit et fournies avec le produit physique avant consommation.

Certains produits d’Art Dessert Atelier contiennent des œufs ou d’autres allergènes alimentaires majeurs. Les informations relatives aux allergènes propres à chaque produit seront affichées sur la page du produit et l’emballage concernés.

Les produits peuvent être préparés dans une cuisine ou une installation où sont manipulés d’autres allergènes alimentaires courants. Le risque de contamination croisée ne peut être totalement exclu. Les clients souffrant d’allergies connues ou graves doivent contacter Miami Flower Delivery avant de passer commande et ne doivent pas se fier uniquement aux descriptions alimentaires générales ou aux déclarations marketing.

Les déclarations alimentaires telles que sans produits laitiers, sans gélatine, sans farine ou sans colorants ou arômes artificiels ne s’appliquent qu’au produit spécifique pour lequel elles sont expressément indiquées. Ces déclarations ne constituent pas une recommandation médicale ni une garantie qu’aucune contamination croisée d’allergènes n’a eu lieu.

Le client qui commande un produit pour une autre personne est responsable de la transmission au destinataire de toutes les informations pertinentes sur les ingrédients, les allergènes, le stockage et la manipulation avant consommation.

Informations sur le produit et variations artisanales

Les produits floraux comestibles étant confectionnés à la main, les photographies sont fournies à titre illustratif. La forme, la taille, la couleur, la répartition des saveurs, la décoration, la composition, le style et la couleur du ruban, ainsi que les détails de l’emballage peuvent varier légèrement tout en préservant le caractère général et la présentation du produit.

Les choix de saveurs et de rubans sont soumis à disponibilité. Lorsqu’une couleur de ruban, un matériau, un message imprimé, une saveur ou un détail décoratif demandé n’est pas disponible, une présentation comparable peut être utilisée. Les clients doivent nous contacter avant de commander si un détail particulier est essentiel.

Stockage, manipulation et durée de conservation

Les clients et les destinataires doivent respecter toutes les instructions de stockage, de manipulation, de réfrigération, de conservation à température ambiante et de date limite d’utilisation affichées sur la page du produit ou fournies avec le produit.

Après une livraison ou un retrait réussi, le destinataire assume la responsabilité d’un stockage et d’une manipulation appropriés. Miami Flower Delivery n’est pas responsable de toute détérioration survenant après une livraison réussie en raison d’un retrait tardif, d’une livraison laissée sans surveillance, d’un stockage inadéquat, d’une exposition prolongée à une chaleur excessive, à la lumière directe du soleil, à une humidité excessive, d’une contamination, d’un emballage endommagé par le destinataire ou du non-respect des instructions fournies, sauf disposition légale contraire.

Un produit ne doit pas être consommé s’il a dépassé sa date limite d’utilisation indiquée ou si le produit ou son emballage semble endommagé, contaminé, altéré ou autrement impropre à la consommation.

Responsabilité en matière de livraison et du destinataire

Le client est responsable de la fourniture d’informations de livraison complètes et exactes et doit s’assurer que le destinataire ou une autre personne autorisée est disponible pour recevoir le produit.

Miami Flower Delivery peut refuser de laisser un produit comestible sans surveillance lorsque les conditions environnementales ou les caractéristiques du lieu pourraient raisonnablement affecter la qualité ou la sécurité du produit. Des frais supplémentaires de livraison, de déroutement, de retour à l’atelier ou de nouvelle livraison peuvent s’appliquer si la livraison ne peut être effectuée en raison d’informations inexactes ou de l’indisponibilité du destinataire.

Éléments comestibles et non comestibles

Seules les parties d’un produit expressément destinées à être consommées sont comestibles. Les gobelets en papier, emballages, boîtes, rubans, étiquettes, cartes, supports, contenants et autres matériaux d’emballage ou de présentation ne doivent pas être consommés.

Annulations

Les produits d’Art Dessert Atelier étant confectionnés sur commande, les demandes d’annulation ou de modification doivent être reçues avant le début de la production. Une fois les ingrédients préparés, le produit entré en production ou les travaux de personnalisation de la présentation commencés, la commande ne peut être annulée, modifiée ni remboursée.

Problèmes liés au produit et réclamations

Si un produit comestible arrive endommagé, incorrect, incomplet ou semble impropre à la consommation, le destinataire ne doit pas le consommer. Le client doit contacter Miami Flower Delivery le plus rapidement possible, et au plus tard 12 heures après la livraison ou le retrait, en fournissant des photographies du produit, de l’emballage, de l’étiquette et de son état au moment de la réception.

Selon les circonstances et la loi applicable, une réclamation approuvée peut donner lieu à un remplacement, un crédit en magasin, un remboursement partiel ou un remboursement sur le mode de paiement initial.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Miami Flower Delivery n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant du fait que le client ou le destinataire n’a pas examiné les ingrédients et allergènes déclarés, n’a pas fourni d’informations de livraison exactes, n’a pas retiré la commande dans les délais ou n’a pas respecté les instructions de stockage et de manipulation fournies.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, d’étiquetage alimentaire obligatoire inexact ou de toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

VI. Tarification et services haut de gamme

Nous sommes spécialisés dans les compositions florales haut de gamme utilisant des fleurs rares et de qualité supérieure, telles que des orchidées et des roses importées. La plupart des bouquets commencent à 250 $. Pour les événements et la livraison de fleurs de mariage, veuillez nous contacter au moins 10 jours à l’avance afin de garantir la disponibilité.

VII. Paiements et sécurité

Nous utilisons le cryptage SSL et respectons les normes PCI-DSS afin de protéger vos données. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires tiers. Nous ne conservons aucune information relative à une carte de crédit.

Si des prélèvements non autorisés apparaissent, informez immédiatement votre banque et contactez-nous à l’adresse support@flower-delivery.net.

VIII. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site — y compris les textes, images, noms de produits et mises en page — est la propriété intellectuelle de Miami Flower Delivery. Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite.

IX. Juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi de la Floride. Tout litige sera tranché par les tribunaux du comté de Miami-Dade, en Floride.

X. Coordonnées

Si vous avez des questions sur nos conditions, nos services ou la livraison de bouquets, veuillez nous contacter :

XI. En savoir plus

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition, Politique de retour et de remboursement, ou découvrez notre collection de fleurs haut de gamme.